Llega al fondo de un Fire TV Stick que no responde
Cuando un Fire TV Stick no responde, puede quedarse atascado en la pantalla de carga, congelarse con una aplicación o vídeo abierto, o incluso mostrar una pantalla negra. La falta de respuesta del Fire TV puede ser el resultado de una actualización o de un largo proceso de carga, pero también puede ocurrir cuando el dispositivo se bloquea. Dependiendo de la razón por la que el Fire TV stick no responda, puede que sólo tengas que esperar a que termine de cargarse, pero normalmente tendrás que intentar una serie de arreglos hasta que empiece a funcionar de nuevo.
¿Por qué mi Fire TV Stick no responde?
También hay una serie de problemas que pueden hacer que el Fire Stick no responda. Estos son los más comunes:
- Actualización o carga: Si el Fire TV Stick se queda atascado en una pantalla de carga, es posible que esté pasando por un largo proceso de carga. La pantalla de carga suele aparecer sólo durante un rato, pero puede tardar hasta 10 minutos en desaparecer tras la configuración o las actualizaciones.
- Problemas con el mando a distancia: Si las pilas del mando están agotadas, o el mando no está emparejado, el Fire TV Stick parecerá no responder.
- Problemas de conectividad: Los problemas de conectividad también pueden hacer que el Fire TV no responda al intentar reproducir medios, ya que éstos pueden no cargarse y aparecer atascados.
- Problemas de HDMI: Si sólo ves una pantalla negra, puede haber un problema con el puerto HDMI o con el cable de extensión HDMI, si estás utilizando uno.
- Problemas con las aplicaciones: Si una aplicación concreta se congela o no responde, eliminar y reinstalar la aplicación suele solucionar el problema.
- Congelado o bloqueado: Cuando un dispositivo Fire TV está realmente congelado o bloqueado, suele ser necesario reiniciar o incluso restablecer la configuración de fábrica para solucionar el problema.
Cómo arreglar un Fire Stick que no responde
Dado que hay una serie de problemas que pueden hacer que un Fire TV Stick no responda, o que parezca que no responde, solucionar el problema es un proceso de eliminación. Prueba cada una de estas soluciones en orden, y comprueba si el Fire TV Stick funciona después de cada una de ellas.
- Espera a la pantalla de carga. Si tu Fire TV Stick parece no responder en la pantalla de carga, dale tiempo para que se cargue. En algunos casos, puede tardar hasta 10 minutos. Si la pantalla de carga sigue en pie una vez transcurrido ese tiempo, puedes pasar a la siguiente solución.
- Reinicia el Fire TV Stick. Tu Fire TV Stick no tiene un botón de encendido, pero puedes apagarlo y volver a encenderlo desenchufándolo de la corriente durante al menos tres segundos y volviéndolo a enchufar. Esto suele arreglar un Fire TV Stick que no responde.
- Comprueba el mando a distancia. Si las pilas del mando están agotadas, el Fire TV Stick no responderá. Comprueba las pilas y asegúrate de que el mando está emparejado con tu Fire TV Stick. Si tienes varios mandos a distancia, asegúrate de que estás utilizando el correcto. Si no estás seguro, intenta emparejar el mando. También puedes utilizar la aplicación de control remoto de Fire TV en tu teléfono.
- Mejora tu señal Wi-Fi. Si el Fire TV Stick tarda mucho en cargar los menús, las aplicaciones o el contenido, y parece que se bloquea al intentar transmitir, intenta mejorar la señal Wi-Fi. Saca el Fire Stick de detrás de tu televisor con un cable de extensión HDMI, o cambia la posición de tu router inalámbrico para conseguir una señal más potente.
- Comprueba tu conexión HDMI. Si sólo ves una pantalla negra cuando intentas utilizar tu Fire TV Stick, puede ser un problema de HDMI. Intenta conectar el dispositivo de TV de fuego a una entrada HDMI diferente, y asegúrate de que tienes seleccionada la entrada HDMI correcta en el televisor. Si estás utilizando un cable HDMI o un cable alargador, prueba con otro.
- Prueba con otra fuente de alimentación. Es posible que la fuente de alimentación USB que estás utilizando no proporcione suficiente energía. Si te conectas a un puerto USB del televisor para obtener energía, prueba a conectarte a un adaptador de corriente USB específico.
- Desinstala la aplicación problemática. Si el Fire TV Stick sólo deja de responder cuando utilizas una aplicación concreta, y consigues que vuelva a funcionar reiniciando el dispositivo, prueba a borrar la caché y los datos de la aplicación problemática. Si eso no soluciona el problema, intenta desinstalar la aplicación y volver a instalarla. Si sigue sin funcionar, puede que la aplicación sea incompatible con tu Fire TV Stick. Actualizar el Fire TV Stick puede ayudar, o puede que tengas que esperar a que la propia aplicación reciba una actualización.
- Actualiza tu Fire TV Stick. Si el dispositivo no deja de responder del todo y sólo parece atascarse de vez en cuando, intenta realizar una actualización. Si la actualización no ayuda, o no puedes comprobarlo porque el dispositivo no responde en absoluto, es hora de volver a empezar desde cero.Restablece de fábrica el Fire TV Stick. Este es el último recurso, ya que restablece el Fire TV Stick al estado en el que estaba cuando lo compraste por primera vez. Esto soluciona la mayoría de los problemas, pero tendrás que configurar el dispositivo como si fuera nuevo, y tendrás que descargar e instalar de nuevo todas tus aplicaciones.
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